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Fachkraft für Umzugsmanagement

in Leverkusen(m/w/d)

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Familiäres Arbeitsumfeld
Sicherer Arbeitsplatz
Tolles Team
Hilfsbereitschaft
Weiterbildungsmöglichkeiten

Gehalt:

nach Vereinbarung

Arbeitszeiten:

39 Std. / Woche

Arbeitsort:

Leverkusen

Gehalt:

nach Vereinbarung

Arbeitszeiten:

39 Std. / Woche

Arbeitsort:

Leverkusen

Beschäftigung:

Vollzeit

Einstellung:

sofort

Befristung:

keine

Beschäftigung:

Vollzeit

Einstellung:

sofort

Befristung:

keine

Deine Aufgabe

Umfassende Auftragsabwicklung: Du bist verantwortlich für die gesamte innendienstliche Abwicklung von Privatumzügen. Dies beinhaltet die Planung, Koordination und Überwachung aller Prozesse von der Auftragsannahme bis zur finalen Abrechnung.
Kundenbetreuung: Als zentraler Ansprechpartner für die Kunden managst du alle Kundeninteraktionen, von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Zufriedenheitsabfrage. Du berätst, beantwortest Fragen und löst etwaige Probleme, um eine durchgehend positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Dokumentenmanagement: Du stellst die ordnungsgemäße Verwaltung aller umzugsrelevanten Dokumente sicher, von der Vertragserstellung über die Lieferdokumentation bis hin zu erforderlichen Zolldokumenten für internationale Umzüge.
Rechnungsstellung und finanzielle Abwicklung: Du bereitest die Abrechnungen vor und führst sie durch. Du stellst die Genauigkeit und rechtzeitige Übermittlung der finanziellen Dokumente an Kunden und interne Abteilungen sicher.
Interne Koordination: Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen wie Akquisition, Disposition und dem Umzugspersonal, um eine effiziente und fehlerfreie Durchführung der Umzüge zu gewährleisten.
Qualitätskontrolle und Reporting: Du überwachst die Einhaltung von Qualitätsstandards und die Effizienz der Umzugsprozesse. Du erstellst regelmäßige Berichte, die helfen, operative Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Logistik- oder Umzugsbranche.
Erfahrung in der Spedition: Erfahrung in der Speditionsbranche ist von großem Vorteil, da dies dir hilft, die logistischen Aspekte von Umzügen besser zu verstehen und effizient zu managen.
Erfahrung im Kundenservice: Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt und bist in der Lage, Kundenanfragen professionell und freundlich zu bearbeiten.
Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft: Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Strukturierte und flexible Arbeitsweise: Du kannst deine Aufgaben eigenständig und strukturiert angehen, bist aber auch flexibel genug, um auf unvorhergesehene Herausforderungen schnell zu reagieren.
Lernbereitschaft: Du bist motiviert, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu erlernen, die deine Effektivität im Umzugsmanagement verbessern.
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware-Anwendungen und eventuell spezifischen Umzugsmanagement-Systemen.
Kommunikationsstärke: Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in mindestens einer Fremdsprache, idealerweise Englisch, um internationale Umzüge abzuwickeln.

Wir bieten

Langfristige Karriereperspektiven: Wir sind seit über 130 Jahren erfolgreich tätig und bieten unseren Mitarbeitern langfristige Karriereperspektiven und stabile Arbeitsplätze.
Sozial eingestellt: Als Unternehmen sind wir sozial eingestellt und kümmern uns um das Wohlergehen unserer Mitarbeiter. Wir fördern eine gute Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten und Urlaubsregelungen.
Innovative Arbeitsumgebung: Wir sind stets am Puls der Zeit und fördern innovative Arbeitsmethoden, Technologien und Konzepte, um unseren Mitarbeitern die bestmögliche Arbeitsumgebung zu bieten.
Moderner Fuhrpark: Wir investieren kontinuierlich in unseren Fuhrpark und halten diesen auf dem neuesten Stand. Unsere Fahrzeuge sind mit modernster Technologie und Sicherheitsausrüstung ausgestattet.
Teamorientierte Arbeitskultur: Wir fördern eine teamorientierte Arbeitskultur, in der Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Wir legen Wert auf ein positives Arbeitsklima und respektvollen Umgang miteinander.
Schulungen und Weiterbildungen: Wir bieten allen unseren Mitarbeitern regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Karrierechancen zu verbessern.

Über uns

NIESEN hat sich seit der Gründung 1892 zu einem mittelständischen Traditionsunternehmen in Leverkusen entwickelt. Wir sind ein zuverlässiger und etablierter Logistiker und Möbelspediteur mit langjähriger Erfahrung. Zusätzlich verstehen wir uns als flexibles und innovatives Zentrum für logistische Fragen. Als Mitglied des Verbandes Deutsche Möbelspedition (DMS) sind wir Teil eines bundesweiten und international tätigen Netzwerks effizienter Logistiker, Umzugsunternehmen und Transporteure. Gleichzeitig ist die DMS-Mitgliedschaft mit einem Qualitätssiegel vergleichbar. Dinge bewegen – Prozesse optimieren – Räume schaffen: Dies machen wir auf verschiedenste Arten mit denkbar unterschiedlichen Lösungen.

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